Često postavljana pitanja

Kada mogu očekivati da ću primiti svoju narudžbu?

Kako bismo održali naše cijene što nižima za vas, Mundo Wear dostavlja proizvode izravno od proizvođača ili dobavljača. Stoga dostava može potrajati malo duže nego što ste navikli. Obrada vaše narudžbe traje otprilike 1 do 2 radna dana. Prosječni rok isporuke je 2 do 4 radna dana.

Predviđeni rok isporuke je prekoračen, gdje je moja narudžba?

U većini slučajeva narudžbe se isporučuju u predviđenom roku. Nažalost, narudžbe mogu biti odgođene. Jeste li čekali 3 dana duže od početnog roka isporuke i još uvijek niste primili svoju narudžbu? Molimo pošaljite e-mail na: support@mundowear.fr

Koliki je trošak dostave?

Kada naručujete kod Kod Mundo Wear uvijek imate besplatnu dostavu.

Kako mogu platiti svoju narudžbu?

Nedostaju mi proizvodi, kako je to moguće?

Neke narudžbe šalju se u odvojenim paketima zbog ograničenja težine. Kako bismo osigurali kvalitetu proizvoda, proizvodi koje naručujete mogu dolaziti od različitih dobavljača. Ako naručite više proizvoda odjednom, moguće je da proizvodi neće biti isporučeni istovremeno.

Ne brinite, vaša narudžba je na putu. Ostatak vaše narudžbe bit će isporučen u roku od 1 do 3 radna dana.

Što trebam učiniti ako primim oštećenu pošiljku?

Nažalost, moguće je da vaša narudžba bude oštećena tijekom dostave. Kao kupac, naravno, ne možete ništa učiniti. U tom slučaju odmah kontaktirajte našu službu za korisnike slanjem e-maila na support@mundowear.fr Potrebno je napraviti fotografije reklamacije i priložiti ih u e-mail.

Ne možete vratiti proizvod bez da nam pošaljete fotografije. Nažalost, tada nećemo moći pronaći odgovarajuće rješenje za vas. Naša služba za korisnike će obraditi vašu poruku u najkraćem mogućem roku i zajedno s vama potražiti najbolje moguće rješenje.

To je slučaj ako ste kupili pogrešan proizvod, ako vam ne odgovara ili ga više ne želite.
Molimo prvo kontaktirajte našu službu za korisnike (support@mundowear.fr). Pogledat ćemo koja je najbolja opcija za vas. U slučaju neuspjeha, platit ćete samo troškove povrata proizvoda.

Imate li dodatnih pitanja? Kontaktirajte našu službu za korisnike (support@mundowear.fr)

Naziv tvrtke: Mundo France
Registracijski broj: 992483
Adresa: 43 Bd Canlong, 13009 Marseille, Francuska
E-mail: support@mundowear.fr
Telefonski broj: +31623004061

Radno vrijeme
Ponedjeljak do petak: 09:00 - 19:00
Subota: 10:00 - 17:00
Zatvoreno nedjeljom i praznicima.