Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

Para mantener nuestros precios lo más bajos posible para ti, Mundo Wear entrega los productos directamente del fabricante o proveedor. Por lo tanto, la entrega puede tardar un poco más de lo que estás acostumbrado. El procesamiento de tu pedido toma aproximadamente 1 a 2 días hábiles. El plazo medio de entrega es de 2 a 4 días hábiles.

El plazo de entrega previsto ha pasado, ¿dónde está mi pedido?

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. Desafortunadamente, los pedidos pueden retrasarse. ¿Has esperado 3 días más que el plazo de entrega inicial y aún no has recibido tu pedido? Por favor, envía un correo electrónico a: support@mundowear.fr

¿Cuál es el costo del envío?

Cuando haces un pedido en En Mundo Wear, siempre disfrutas de envío gratuito.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Me faltan productos, ¿cómo es posible?

Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los productos que pida pueden provenir de diferentes proveedores. Si pide más de un producto a la vez, es posible que los productos no se entreguen al mismo tiempo.

No se preocupe, su pedido está en camino. El resto de su pedido normalmente se entregará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?

Lamentablemente, es posible que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, obviamente no puede hacer nada al respecto. En ese caso, por favor contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@mundowear.fr Es necesario tomar fotos de la reclamación y adjuntarlas al correo electrónico.

No puede devolver el producto sin enviarnos las fotos. Desafortunadamente, no podremos encontrar una solución adecuada para usted sin ellas. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo antes posible y buscará con usted la mejor solución posible.

Esto es aplicable si ha comprado el producto equivocado, si no le conviene o si ya no lo desea.
Por favor, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente (support@mundowear.fr). Veremos cuál es la mejor solución para usted. En caso de fallo, solo pagará los gastos de envío para devolvernos el producto.

¿Tiene más preguntas? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente (support@mundowear.fr)

Nombre de la empresa: Mundo France
Número de registro: 992483
Dirección: 43 Bd Canlong, 13009 Marsella, Francia
Correo electrónico: support@mundowear.fr
Número de teléfono: +31623004061

Horario de apertura
Lunes a viernes: 09:00 - 19:00
Sábado: 10:00 - 17:00
Cerrado los domingos y días festivos.