Поширені запитання

Коли я можу очікувати отримання свого замовлення?

Щоб утримувати наші ціни якомога нижчими для вас, Mundo Wear доставляє товари безпосередньо від виробника або постачальника. Тому доставка може зайняти трохи більше часу, ніж ви звикли. Обробка вашого замовлення займає приблизно 1-2 робочих дні. Середній термін доставки становить 2-4 робочих дні.

Термін доставки минув, де моє замовлення?

У більшості випадків замовлення доставляються у встановлений термін. На жаль, замовлення можуть затримуватися. Ви чекали на 3 дні довше за початковий термін доставки і досі не отримали своє замовлення? Будь ласка, надішліть електронного листа на: support@mundowear.fr

Яка вартість доставки?

Коли ви замовляєте у У Mundo Wear ви завжди отримуєте безкоштовну доставку.

Як я можу оплатити своє замовлення?

Мені не вистачає товарів, як це можливо?

Деякі замовлення надсилаються окремими посилками через обмеження ваги. Для забезпечення якості продукції товари, які ви замовляєте, можуть надходити від різних постачальників. Якщо ви замовляєте більше одного товару одночасно, можливо, що товари будуть доставлені не одночасно.

Не хвилюйтеся, ваше замовлення в дорозі. Решту вашого замовлення зазвичай доставлять протягом 1-3 робочих днів.

Що робити, якщо я отримав пошкоджене відправлення?

На жаль, можливо, що ваше замовлення було пошкоджено під час доставки. Як клієнт, ви, звичайно, нічого не можете з цим зробити. У такому випадку негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки, надіславши електронного листа на support@mundowear.fr Необхідно зробити фотографії претензії та додати їх до електронного листа.

Ви не можете повернути товар без надання нам фотографій. На жаль, в такому випадку ми не зможемо знайти для вас відповідне рішення. Наша служба підтримки обробить ваше повідомлення якнайшвидше і разом з вами шукатиме найкраще можливе рішення.

Це стосується випадків, якщо ви придбали неправильний товар, він вам не підходить або ви більше його не хочете.
Будь ласка, спочатку зв’яжіться з нашою службою підтримки (support@mundowear.fr). Ми знайдемо найкраще рішення для вас. У разі невдачі ви сплатите лише вартість доставки для повернення товару.

У вас є інші питання? Зв’яжіться з нашою службою підтримки (support@mundowear.fr)

Назва компанії: Mundo France
Реєстраційний номер: 992483
Адреса: 43 Bd Canlong, 13009 Marseille, France
Електронна пошта: support@mundowear.fr
Номер телефону: +31623004061

Години роботи
Понеділок - п’ятниця: 09:00 - 19:00
Субота: 10:00 - 17:00
Закрито у неділю та святкові дні.