Perguntas frequentes

Quando posso esperar receber a minha encomenda?

Para manter os nossos preços o mais baixos possível para si, a Mundo Wear entrega os produtos diretamente do fabricante ou fornecedor. Por isso, a entrega pode demorar um pouco mais do que está habituado. O processamento da sua encomenda demora cerca de 1 a 2 dias úteis. O prazo médio de entrega é de 2 a 4 dias úteis.

O prazo de entrega previsto foi ultrapassado, onde está a minha encomenda?

Na maioria dos casos, as encomendas são entregues dentro do prazo previsto. Infelizmente, as encomendas podem sofrer atrasos. Esperou 3 dias a mais do que o prazo inicial de entrega e ainda não recebeu a sua encomenda? Por favor, envie um e-mail para: support@mundowear.fr'

Qual é o custo da entrega?

Quando encomenda na Na Mundo Wear, beneficia sempre de entrega gratuita.

Como posso pagar a minha encomenda?

Faltam-me produtos, como é possível?

Algumas encomendas são enviadas em pacotes separados devido a restrições de peso. Para garantir a qualidade dos produtos, os produtos que encomenda podem vir de fornecedores diferentes. Se encomendar mais de um produto ao mesmo tempo, é possível que os produtos não sejam entregues ao mesmo tempo.

Não se preocupe, a sua encomenda está a caminho. O restante da sua encomenda será normalmente entregue dentro de 1 a 3 dias úteis.

O que devo fazer se receber uma encomenda danificada?

Infelizmente, é possível que a sua encomenda seja danificada durante a entrega. Como cliente, obviamente não pode fazer nada. Neste caso, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@mundowear.fr É necessário tirar fotos da reclamação e anexá-las ao e-mail.

Não pode devolver o produto sem nos enviar as fotos. Infelizmente, não poderemos encontrar uma solução adequada para si. O nosso serviço de apoio ao cliente tratará a sua mensagem o mais rapidamente possível e procurará consigo a melhor solução possível.

É o caso se comprou o produto errado, se não lhe serve ou se já não o quer.
Por favor, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente (support@mundowear.fr). Veremos qual é a melhor solução para si. Em caso de insucesso, só pagará os custos de envio para nos devolver o produto.

Tem outras perguntas? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (support@mundowear.fr)

Nome da empresa: Mundo France
Número de registo: 992483
Endereço: 43 Bd Canlong, 13009 Marselha, França
E-mail: support@mundowear.fr
Número de telefone: +31623004061

Horário de funcionamento
Segunda a sexta: 09:00 - 19:00
Sábado: 10:00 - 17:00
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